AI Call Business · 클라우드 콜센터
상담원은 자기 언어로 말하고, 고객은 자기 언어로 듣습니다.
AI Call Business는 브라우저에서 돌아가는 콜센터입니다. 고객은 실제 전화번호로 전화하고, 상담원은 자기 언어로 응대합니다. 모든 말이 실시간으로 양방향 번역되고, 상담원 화면에는 자막이 표시됩니다.
통화 30분 또는 14일 무료. 이메일로 가입, 카드 불필요.
- 고객 Hi, my package still hasn’t arrived. It’s been two weeks. 中文 상대방이 듣는 말: 你好，我的包裹还没到，已经两周了。
- 상담원 抱歉让您久等了，我现在帮您查一下物流。 EN 상대방이 듣는 말: Sorry for the wait. Let me check the tracking for you now.
- 고객 Thanks. The order number is 48213. 中文 상대방이 듣는 말: 谢谢，订单号是 48213。
이용 방법
가입부터 첫 번역 통화까지 몇 분이면 됩니다.
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워크스페이스 만들기
업무용 이메일로 가입하고 회사 정보를 설정하세요. 동료를 상담원이나 관리자로 초대할 수 있습니다.
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전화 받기와 걸기
고객이 회사 번호로 전화해 메뉴에서 부서를 고릅니다. 상담원은 콘솔에서 고객에게 직접 전화할 수도 있습니다.
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각자의 언어로 대화
상담원이 말하면 고객은 자기 언어로 듣고, 양쪽 대화가 실시간 자막으로 나타납니다.
전화 업무에 필요한 기능을 모두
모든 통화에 번역이 들어간, 제대로 된 콜센터입니다.
통화와 번역
- 양방향 실시간 번역
- 상담원의 말은 고객에게, 고객의 말은 상담원에게 통화 중에 바로 번역됩니다.
- 실시간 자막
- 양쪽의 원문과 번역이 말하는 즉시 화면에 표시됩니다.
- 수신과 발신
- 걸려 온 전화를 받고, 콘솔에서 고객에게 전화를 걸 수도 있습니다. 발신은 항상 사람이 시작하며 AI는 번역만 합니다.
- 회사 용어집
- 제품명과 전문 용어를 등록하면 모든 통화에서 같은 번역어로 옮겨집니다.
전화 라우팅
- 40개 국가·지역의 현지 번호
- 먼저 미국 체험 번호로 무료 체험을 시작한 뒤 문의해 주세요. 이 나라들 중 어디든 현지 번호 개설을 함께 진행하고, 기존 번호의 착신 전환도 도와드립니다.
- IVR 메뉴
- 전화가 연결되기 전에 고객이 부서나 언어를 선택합니다.
- 링 그룹과 대기열
- 알맞은 상담원 그룹을 울리고, 모두 통화 중이면 고객을 대기열에서 기다리게 합니다.
- 영업시간과 음성사서함
- 영업시간을 정하고, 시간 외에는 안내 멘트를 재생한 뒤 음성 메시지를 받습니다.
팀과 기록
- 브라우저 콘솔
- 상담원은 웹페이지에서 일합니다. 유선 전화도, 설치할 프로그램도 필요 없습니다.
- 통화 고지
- 통화가 번역되며 녹음될 수 있다는 짧은 안내를 고객에게 들려줍니다. 문구는 직접 정할 수 있습니다.
- 통화 기록과 사용량 리포트
- 모든 통화와 팀이 사용한 통화 시간을 확인하세요.
- 권한과 보안
- 상담원·관리자 권한, 이메일로 동료 초대, 유료 워크스페이스에서는 2단계 인증도 쓸 수 있습니다.
40개 국가·지역의 현지 번호
모든 팀은 어느 나라에서나 걸 수 있는 미국 체험 번호로 무료 체험을 시작합니다. 체험이 끝나면 support@1aicall.com으로 연락 주세요. 이 나라들 중 원하는 곳의 현지 번호와 요금제를 함께 설정해 드립니다.
아메리카 11
- 멕시코
- 미국
- 브라질
- 아르헨티나
- 에콰도르
- 칠레
- 캐나다
- 콜롬비아
- 파나마
- 페루
- 푸에르토리코
유럽 17
- 네덜란드
- 덴마크
- 독일
- 루마니아
- 룩셈부르크
- 벨기에
- 스위스
- 슬로바키아
- 아일랜드
- 에스토니아
- 영국
- 오스트리아
- 이탈리아
- 체코
- 크로아티아
- 프랑스
- 핀란드
아시아·태평양 8
- 뉴질랜드
- 말레이시아
- 오스트레일리아
- 인도네시아
- 일본
- 태국
- 필리핀
- 홍콩(중국 특별행정구)
중동·아프리카 4
- 남아프리카
- 베냉
- 이스라엘
- 튀니지
일부 국가는 사업자 등록 서류가 필요합니다. 기존 현지 번호의 착신 전환도 도와드립니다.
무료 체험
문의하기 전에 팀과 함께 실제 번역 통화를 해 보세요.
- 30분
- 번역 통화
- 14일
- 둘 중 먼저 끝나는 기준
- 10분
- 통화 1건당 최대
- 6자리 코드
- 공용 미국 체험 번호로 수신, 어느 나라에서나 전화 가능
- 번호 3개
- 인증한 내 미국 번호로 발신
- 좌석 3개
- 본인과 동료 두 명
카드가 필요 없습니다. 체험이 끝나면 새 통화는 막히고 워크스페이스는 계속 열람할 수 있습니다. 업그레이드는 support@1aicall.com으로 메일 주세요.
무료 체험 시작자주 묻는 질문
무료 체험에는 무엇이 포함되나요?
번역 통화 30분 또는 14일 중 먼저 도달하는 쪽까지이며, 통화 1건은 최대 10분입니다. 좌석은 최대 3개이고, 공용 체험 번호로 전화를 받고, SMS로 인증한 내 미국 번호(최대 3개)로 전화를 걸 수 있습니다. 신용카드는 필요 없습니다.
체험 기간에 고객은 어떻게 전화하나요?
체험 워크스페이스들은 어느 나라에서나 걸 수 있는 미국 체험 번호 하나를 함께 씁니다. 고객이 그 번호로 전화해 회사의 6자리 코드를 입력하면 팀에 연결됩니다. 체험이 끝난 뒤 연락 주시면 전용 현지 번호를 개설해 드립니다.
어느 나라 번호를 쓸 수 있나요?
다음 40개 국가·지역에서 현지 번호를 제공합니다: 멕시코, 미국, 브라질, 아르헨티나, 에콰도르, 칠레, 캐나다, 콜롬비아, 파나마, 페루, 푸에르토리코, 네덜란드, 덴마크, 독일, 루마니아, 룩셈부르크, 벨기에, 스위스, 슬로바키아, 아일랜드, 에스토니아, 영국, 오스트리아, 이탈리아, 체코, 크로아티아, 프랑스, 핀란드, 뉴질랜드, 말레이시아, 오스트레일리아, 인도네시아, 일본, 태국, 필리핀, 홍콩(중국 특별행정구), 남아프리카, 베냉, 이스라엘 및 튀니지. 어느 나라에서나 걸 수 있는 공용 미국 체험 번호로 무료 체험을 시작하고, 체험이 끝나면 support@1aicall.com으로 연락 주세요. 현지 번호와 요금제를 함께 설정하고, 기존 현지 번호의 착신 전환도 도와드립니다. 일부 국가는 사업자 등록 서류가 필요합니다.
어떤 언어를 지원하나요?
상담원과 고객이 서로 다른 언어를 쓰는 팀을 위한 서비스로, 예를 들어 중국어 상담원이 미국의 영어 사용 고객 전화를 받는 경우입니다. 다른 언어 조합이 필요하면 support@1aicall.com으로 문의해 주세요. 지원 여부를 알려 드립니다.
고객은 통화가 번역된다는 걸 알게 되나요?
네. 대화가 시작되기 전에 통화가 AI로 번역되며 녹음될 수 있다는 짧은 안내가 나갑니다. 관리자가 콘솔에서 문구를 수정할 수 있습니다.
고객이 무언가를 설치해야 하나요?
아닙니다. 고객은 평소 쓰는 전화로 걸면 됩니다. 상담원에게는 브라우저가 있는 컴퓨터와 헤드셋만 있으면 됩니다.
업그레이드 방법과 가격은요?
팀 규모와 예상 통화량을 support@1aicall.com으로 보내 주세요. 유료 워크스페이스를 설정하고 가격을 안내해 드립니다. 아직 공개된 요금표는 없습니다.