AI Call Business · centre d’appels cloud
Votre équipe parle sa langue. Vos clients entendent la leur.
AI Call Business est un centre d’appels qui fonctionne dans le navigateur. Vos clients appellent un vrai numéro de téléphone, vos agents répondent dans leur propre langue, et chaque phrase est traduite en direct dans les deux sens, avec des sous-titres sur l’écran de l’agent.
Gratuit pendant 30 minutes d’appels ou 14 jours. Inscription par e-mail, sans carte.
- Client Hi, my package still hasn’t arrived. It’s been two weeks. 中文 L’autre entend: 你好，我的包裹还没到，已经两周了。
- Agent 抱歉让您久等了，我现在帮您查一下物流。 EN L’autre entend: Sorry for the wait. Let me check the tracking for you now.
- Client Thanks. The order number is 48213. 中文 L’autre entend: 谢谢，订单号是 48213。
Comment ça marche
De l’inscription à votre premier appel traduit en quelques minutes.
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Créez votre espace
Inscrivez-vous avec votre e-mail professionnel et configurez votre entreprise. Invitez vos collègues comme agents ou administrateurs.
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Recevez ou passez un appel
Vos clients composent votre numéro et choisissent un service dans le menu. Les agents peuvent aussi appeler depuis la console.
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Parlez votre langue
L’agent parle, le client entend sa propre langue, et les deux côtés de la conversation s’affichent en sous-titres en direct.
Tout ce dont une équipe téléphonique a besoin
Un vrai centre d’appels, avec la traduction dans chaque appel.
Appels et traduction
- Traduction en direct dans les deux sens
- Les paroles de l’agent sont traduites pour le client, et celles du client pour l’agent, pendant l’appel.
- Sous-titres en direct
- L’agent lit à l’écran l’original et la traduction des deux côtés, au fil de la conversation.
- Appels entrants et sortants
- Répondez aux appels ou appelez vos clients depuis la console. Un appel sortant est toujours lancé par une personne ; l’IA ne fait que traduire.
- Glossaire de l’entreprise
- Ajoutez vos noms de produits et vos termes métier pour qu’ils soient traduits de la même façon à chaque appel.
Routage
- Numéros locaux dans 40 pays
- Commencez par l’essai gratuit sur notre numéro d’essai américain, puis contactez-nous : nous mettons en place avec vous un numéro local dans l’un de ces pays, ou vous aidons à renvoyer celui que vous avez déjà.
- Menu SVI
- L’appelant choisit un service ou une langue avant que l’appel ne sonne chez votre équipe.
- Groupes de sonnerie et file d’attente
- Faites sonner le bon groupe d’agents et placez les appelants en file d’attente quand tout le monde est occupé.
- Horaires et messagerie vocale
- Définissez vos horaires d’ouverture, diffusez un message hors horaires et laissez les appelants déposer un message.
Équipe et historique
- Console dans le navigateur
- Les agents travaillent dans une page web. Ni poste fixe ni logiciel à installer.
- Annonce en début d’appel
- L’appelant entend un court message indiquant que l’appel est traduit et peut être enregistré. Vous choisissez le texte.
- Journal d’appels et rapports d’usage
- Consultez chaque appel et le nombre de minutes utilisées par votre équipe.
- Rôles et sécurité
- Rôles agent et administrateur, invitations par e-mail, et validation en deux étapes en option pour les espaces payants.
Numéros locaux dans 40 pays
Chaque équipe commence l’essai gratuit sur notre numéro d’essai américain, joignable depuis n’importe quel pays. Après l’essai, écrivez à support@1aicall.com et nous mettons en place avec vous votre numéro local et votre offre dans l’un de ces pays.
Amériques 11
- Argentine
- Brésil
- Canada
- Chili
- Colombie
- Équateur
- États-Unis
- Mexique
- Panama
- Pérou
- Porto Rico
Europe 17
- Allemagne
- Autriche
- Belgique
- Croatie
- Danemark
- Estonie
- Finlande
- France
- Irlande
- Italie
- Luxembourg
- Pays-Bas
- Roumanie
- Royaume-Uni
- Slovaquie
- Suisse
- Tchéquie
Asie-Pacifique 8
- Australie
- Indonésie
- Japon
- Malaisie
- Nouvelle-Zélande
- Philippines
- R.A.S. chinoise de Hong Kong
- Thaïlande
Moyen-Orient et Afrique 4
- Afrique du Sud
- Bénin
- Israël
- Tunisie
Certains pays exigent des documents d’immatriculation de l’entreprise. Nous pouvons aussi vous aider à renvoyer un numéro local existant.
Pour qui
Les équipes dont les clients parlent une autre langue, par exemple une équipe sinophone qui sert des clients aux États-Unis.
- Voir le cas d’usage
Support client et BPO
Répondez aux questions de commande, de facturation et de livraison de clients étrangers sans recruter une équipe bilingue.
- Voir le cas d’usage
Équipes commerciales
Appelez prospects et clients à l’étranger avec une conversation naturelle des deux côtés.
- Voir le cas d’usage
Logistique et opérations
Gérez les appels de livraison, de fournisseurs et de planification où chaque détail compte.
Essai gratuit
Testez de vrais appels traduits avec votre équipe avant même de nous contacter.
- 30 min
- d’appels traduits
- 14 jours
- selon la première échéance
- 10 min
- maximum par appel
- Code à 6 chiffres
- appels entrants via un numéro d’essai américain partagé, joignable depuis n’importe quel pays
- 3 numéros
- appels sortants vers vos propres téléphones américains vérifiés
- 3 postes
- pour vous et deux collègues
Aucune carte requise. À la fin de l’essai, les nouveaux appels sont bloqués et votre espace reste consultable. Pour passer à l’offre payante, écrivez à support@1aicall.com.
Commencer l’essai gratuitQuestions fréquentes
Que comprend l’essai gratuit ?
Trente minutes d’appels traduits ou 14 jours, selon la première échéance, avec 10 minutes maximum par appel. Jusqu’à 3 postes, des appels entrants via un numéro d’essai partagé et des appels sortants vers jusqu’à 3 de vos propres numéros américains vérifiés par SMS. Aucune carte bancaire n’est demandée.
Comment nos clients nous appellent-ils pendant l’essai ?
Les espaces d’essai partagent un numéro d’essai américain joignable depuis n’importe quel pays. L’appelant compose ce numéro puis saisit le code à 6 chiffres de votre entreprise, et l’appel arrive à votre équipe. Après l’essai, contactez-nous et nous mettrons en place votre propre numéro local.
Dans quels pays pouvons-nous avoir des numéros ?
Nous pouvons fournir des numéros locaux dans 40 pays : Argentine, Brésil, Canada, Chili, Colombie, Équateur, États-Unis, Mexique, Panama, Pérou, Porto Rico, Allemagne, Autriche, Belgique, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suisse, Tchéquie, Australie, Indonésie, Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, R.A.S. chinoise de Hong Kong, Thaïlande, Afrique du Sud, Bénin, Israël et Tunisie. Commencez l’essai gratuit avec le numéro d’essai américain partagé, joignable depuis n’importe quel pays, puis écrivez à support@1aicall.com après l’essai et nous mettrons en place avec vous votre numéro local et votre offre. Nous pouvons aussi vous aider à renvoyer un numéro local existant. Certains pays exigent des documents d’immatriculation de l’entreprise.
Quelles langues sont prises en charge ?
Le centre d’appels est conçu pour les équipes dont les agents parlent une langue et les clients une autre, par exemple des agents sinophones avec des appelants anglophones aux États-Unis. Pour une autre combinaison de langues, écrivez à support@1aicall.com et nous vous dirons ce qui est disponible.
L’appelant sait-il que l’appel est traduit ?
Oui. Avant la conversation, il entend une courte annonce indiquant que l’appel est traduit par IA et peut être enregistré. Les administrateurs peuvent modifier ce texte dans la console.
Nos clients doivent-ils installer quelque chose ?
Non. Ils appellent depuis leur téléphone habituel. Les agents ont seulement besoin d’un ordinateur avec un navigateur et d’un casque.
Comment passer à l’offre payante, et à quel prix ?
Écrivez à support@1aicall.com en indiquant la taille de votre équipe et votre volume d’appels prévu. Nous configurons votre espace payant et vous envoyons un tarif. Il n’y a pas encore de grille tarifaire publique.
Essayez un appel traduit avec votre équipe dès aujourd’hui
Trente minutes offertes, sans carte. Prêt dans le navigateur en quelques minutes.