AI Call Business · クラウドコールセンター
チームは自分の言葉で話し、お客様は自分の言葉で聞く。
AI Call Business はブラウザで動くコールセンターです。お客様は実在する電話番号に電話をかけ、オペレーターは自分の言語で応対します。発言はすべて双方向にリアルタイム翻訳され、オペレーターの画面には字幕が表示されます。
通話 30 分または 14 日間無料。メールで登録、カード不要。
- お客様 Hi, my package still hasn’t arrived. It’s been two weeks. 中文 相手に聞こえる言葉: 你好，我的包裹还没到，已经两周了。
- オペレーター 抱歉让您久等了，我现在帮您查一下物流。 EN 相手に聞こえる言葉: Sorry for the wait. Let me check the tracking for you now.
- お客様 Thanks. The order number is 48213. 中文 相手に聞こえる言葉: 谢谢，订单号是 48213。
使い方
登録から最初の翻訳通話まで数分です。
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ワークスペースを作成
仕事用のメールアドレスで登録し、会社情報を設定します。メンバーをオペレーターや管理者として招待できます。
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電話を受ける・かける
お客様は御社の番号に電話し、メニューで部署を選びます。オペレーターはコンソールからお客様に発信もできます。
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それぞれの言語で話す
オペレーターが話すと、お客様には相手の言語で聞こえます。双方の会話はリアルタイム字幕で表示されます。
電話チームに必要な機能をひととおり
すべての通話に翻訳が付いた、本格的なコールセンターです。
通話と翻訳
- 双方向リアルタイム翻訳
- オペレーターの発言はお客様向けに、お客様の発言はオペレーター向けに、通話中にその場で翻訳されます。
- リアルタイム字幕
- 双方の発言の原文と翻訳が、話すそばから画面に表示されます。
- 着信と発信
- 着信に応答するだけでなく、コンソールから発信もできます。発信は必ず人が行い、AI は翻訳だけを担当します。
- 社内用語集
- 製品名や専門用語を登録すると、どの通話でも同じ訳語で翻訳されます。
着信の振り分け
- 40 の国と地域の現地番号
- まず米国トライアル番号で無料トライアルを始め、その後ご連絡いただければ、これらの国の現地番号を一緒に用意するほか、既存番号の転送もお手伝いします。
- IVR メニュー
- 着信時にお客様が部署や言語を選んでから、チームにつながります。
- 着信グループと待ち行列
- 適切なオペレーターのグループを鳴らし、全員が対応中のときはお客様を待ち行列でお待たせします。
- 営業時間と留守番電話
- 営業時間を設定し、時間外にはメッセージを流して留守番電話を受け付けます。
チームと記録
- ブラウザのコンソール
- オペレーターはウェブページで作業します。固定電話もソフトのインストールも不要です。
- 通話の告知
- 通話が翻訳され、録音される場合があることを短いアナウンスでお客様に伝えます。文面は自由に変更できます。
- 通話履歴と利用レポート
- すべての通話と、チームが使った通話時間を確認できます。
- 権限とセキュリティ
- オペレーターと管理者の権限、メールでのメンバー招待、有料ワークスペースでは 2 段階認証も利用できます。
40 の国と地域の現地番号
どのチームも、どの国からもかけられる米国トライアル番号で無料トライアルを始めます。トライアル終了後に support@1aicall.com までご連絡いただければ、これらの国の現地番号とプランを一緒に設定します。
南北アメリカ 11
- アメリカ合衆国
- アルゼンチン
- エクアドル
- カナダ
- コロンビア
- チリ
- パナマ
- プエルトリコ
- ブラジル
- ペルー
- メキシコ
ヨーロッパ 17
- アイルランド
- イギリス
- イタリア
- エストニア
- オーストリア
- オランダ
- クロアチア
- スイス
- スロバキア
- チェコ
- デンマーク
- ドイツ
- フィンランド
- フランス
- ベルギー
- ルーマニア
- ルクセンブルク
アジア太平洋 8
- インドネシア
- オーストラリア
- タイ
- ニュージーランド
- フィリピン
- マレーシア
- 中華人民共和国香港特別行政区
- 日本
中東・アフリカ 4
- イスラエル
- チュニジア
- ベナン
- 南アフリカ
国によっては法人登記書類が必要です。既存の現地番号の転送もお手伝いします。
無料トライアル
お問い合わせの前に、チームで実際の翻訳通話を試せます。
- 30 分
- 翻訳通話
- 14 日間
- いずれか早い方まで
- 10 分
- 1 通話あたりの上限
- 6 桁のコード
- 共有の米国トライアル番号で着信（どの国からも発信可能）
- 3 番号
- 認証済みの自社の米国番号へ発信
- 3 席
- あなたと同僚 2 名
カード登録は不要です。トライアル終了後は新しい通話ができなくなりますが、ワークスペースの閲覧は可能です。アップグレードは support@1aicall.com までメールでご連絡ください。
無料で試すよくある質問
無料トライアルには何が含まれますか？
翻訳通話 30 分または 14 日間のいずれか早い方まで、1 通話は最長 10 分です。最大 3 席、共有トライアル番号での着信、SMS で認証した自社の米国番号（最大 3 件）への発信が使えます。クレジットカードは不要です。
トライアル中、お客様はどうやって電話をかけますか？
トライアルのワークスペースは、どの国からでもかけられる米国トライアル番号を 1 つ共有します。発信者はその番号に電話し、御社の 6 桁のコードを入力すると、チームにつながります。トライアル終了後にご連絡いただければ、専用の現地番号を設定します。
どの国の番号が使えますか？
現地番号は次の 40 の国と地域でご用意できます：アメリカ合衆国、アルゼンチン、エクアドル、カナダ、コロンビア、チリ、パナマ、プエルトリコ、ブラジル、ペルー、メキシコ、アイルランド、イギリス、イタリア、エストニア、オーストリア、オランダ、クロアチア、スイス、スロバキア、チェコ、デンマーク、ドイツ、フィンランド、フランス、ベルギー、ルーマニア、ルクセンブルク、インドネシア、オーストラリア、タイ、ニュージーランド、フィリピン、マレーシア、中華人民共和国香港特別行政区、日本、イスラエル、チュニジア、ベナン、南アフリカ。まず、どの国からもかけられる共有の米国トライアル番号で無料トライアルを始め、終了後に support@1aicall.com までご連絡ください。現地番号とプランを一緒に設定し、既存の現地番号の転送もお手伝いします。国によっては法人登記書類が必要です。
対応言語は？
オペレーターとお客様の言語が異なるチーム向けで、たとえば中国語のオペレーターが米国の英語話者からの電話を受けるケースです。ほかの言語の組み合わせが必要な場合は support@1aicall.com までご連絡ください。対応可否をお知らせします。
お客様には翻訳されていることが伝わりますか？
はい。会話が始まる前に、通話が AI で翻訳され、録音される場合がある旨の短いアナウンスが流れます。文面は管理者がコンソールで編集できます。
お客様は何かインストールする必要がありますか？
いいえ。お客様はふだんの電話からかけるだけです。オペレーターに必要なのはブラウザの入ったパソコンとヘッドセットだけです。
アップグレードの方法と料金は？
チームの人数と想定通話量を support@1aicall.com までお送りください。有料ワークスペースを設定し、料金をご案内します。現在、公開の料金表はありません。